常見問題

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常見問題 - 網上報價服務


  1. 我可以怎樣申請網上報價服務?
  2. 報價時間是否與聯交所同步?
  3. 網上報價服務內的新聞由那間公司提供?
  4. 是否只能查閱香港股票市場的資料?
  5. 有關網站報價服務技術支援及其服務問題的熱線電話是什麼?
  6. 有否外匯資料?
  7. 交易記錄內出現時間後的英文字母代表甚麼，如D,Y,X ?
  8. 系統訊息內代表甚麼，如H#，H#Refer to BMN, H#ANNOON CEMENT- P.5581/P.6549 ?
  9. 收到密碼後，何時開始計算服務月費及在信用卡戶口內過數?
  10. 交易圖表是否全日的的交易紀錄及在交易圖表內的過濾成交額是什麼來的?
  11. 交易圖表中'Bid>$10.0, Bid<$10.....'=什麼?
  12. 交易圖表內按入圖表設定, 再按下color會顯示全部賣出、全部買入/大戶賣出、大戶買入/散戶賣出、散戶買入, 為何看不到散戶的資料, 而大戶的意思是指什麼?
  13. 如何為報價/買賣系統建立桌面捷徑 ?
  14. 按桌面捷徑後進入不到網上報價/交易系統?
Q: 我可以怎樣申請網上報價服務?
要登記我們的服務很簡單，你可以到我們 http://www.isurewin.com/ 的網站作網上登記。 你只要到主頁按網上登記圖示，看到網頁資料將會被加密的畫面提示後(你的資料
將會在傳送過程中被加密)，然後按是(Yes)，看過條款細則後，再按同意 (Agree)， 就可以進入登記的主畫面填寫你的個人資料。

填寫完第一頁後按下一步，請填上你的信用咭資料再按確定 (Submit)。如果你輸入 的資料齊全，而你選擇的登入姓名未被其他客佔用，你會看到一個成功登記的訊息，而你將會在一天內收到電郵通知你的密碼。(請謹記你的登入姓名，因為電郵將不含 你的登入姓名，只會有你的密碼。)

當然，你也可以到我們各門市部辦理登記手續。
 
Q: 報價時間是否與聯交所同步?
是。
 
Q: 網上報價服務內的新聞由那間公司提供?
暫時主要為聯交所及匯信提供。
 
Q: 是否只能查閱香港股票市場的資料?
即時股票報價主要提供於港交所上市的公司股價資料。
 
Q: 有關網站報價服務技術支援及其服務問題的熱線電話是什麼?
查詢熱線: 7668-0000
 
Q: 有否外匯資料?
貴客可到http://www.isurewin.com/網頁查閱中銀(香港)提供的即時外匯報價。
 
Q: 交易記錄內出現時間後的英文字母代表甚麼，如D,Y,X ?
D 碎股成交
M 非自動對盤或特別買賣單位的非兩邊客成交
P 開市前成交 （指交易在開市前已達成， 其中包括在上個交易日收市前達成而未及輸入系統的成交﹞
U 競價成交
X 非自動對盤或特別買賣單位的兩邊客成交
Y 自動對盤的兩邊客成交
" " 自動對盤的非兩邊客成交
* 成交已遭反駁/取消
 
Q: 系統訊息內代表甚麼，如H#，H#Refer to BMN, H#ANNOON CEMENT- P.5581/P.6549 ?
此為聯會發放有關每隻股票之訊息，沒有特定之格式。
 
Q: 收到密碼後，何時開始計算服務月費及在信用卡戶口內過數?
如果閣下登記之時間為下午五時前，台費會在當日起計算；
如登記時間為下午五時後，台費會在翌日起計算，而同日會在信用卡戶口過數。
 
Q: 交易圖表是否全日的的交易紀錄及在交易圖表內的過濾成交額是什麼來的?
交易圖表是顯示全日的交易紀錄。另可過濾交易紀錄, 可於”圖表設定”內設定, 如將過濾成交額設為$20000, 交易圖表便將低於$20000交易額過濾, 並以其他顏色顯示, 如將設定時間定為10:00至12:30, 便只會顯示該段時間之交易。
 
Q: 交易圖表中'Bid>$10.0,Bid<$10.....'=什麼?
參考上一題, 如將交易金額設為$20000 , 交易圖表中Bid>10.0,Bid<10便變成 Bid>$20.0K, Bid<$20.0K……。
 
Q: 交易圖表內按入圖表設定,再按下color會顯示全部賣出、全部買入/大戶賣出、大戶買入/散戶賣出、散戶買入, 為何看不到散戶的資料, 而大戶的意思是指什麼?
那要視乎客戶在過濾成交額設定為多少, 成交額等如或大於過濾成交額, 便成為大戶, 相反, 便是散戶。
 
Q: 如何為報價/買賣系統建立桌面捷徑?
請按以下網址進入教學網頁http://www.isurewin.com/assets/CS/html/shortcut.htm
 
Q: 按桌面捷徑後進入不到網上報價/交易系統?
請按以下網址進入教學網頁http://www.isurewin.com/assets/CS/html/remove.htm
 

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常見問題 - 網上登記


  1. 為什麼我要填寫兩次信用咭資料?
  2. 是否只有接受Visa 和 Master Card ?
  3. 當我在中銀的網頁上完成登記信用咭的時候，我見到Transaction Abort General Error 的字眼。
  4. 我很清楚我的信用咭號碼是正確的，為什麼它說我信用咭資料有問題。
  5. 為甚麼第一次的收費不是整個月的收費?
  6. 我在中銀網頁上繳款過後，是否也可以在www.isurewin.com 檢查這次的付款紀錄 ?
  7. 我經常見到瀏覽器警告我將要進入有SSL的安全網站, 什麼是SSL ?
Q: 為什麼我要填寫兩次信用咭資料?
第一次填寫的信用咭資料是本公司用作第二期開始在閣下的信用咭戶口收取月費之用。但由於本公司須要先收取第一個月的服務費用，故交由中銀以網上即時轉帳的形式收取付，這是要填寫第二次信用咭資料的原因。
 
Q: 是否只有接受Visa 和 Master Card?
是，暫時只接受Visa 和 Master Card.
 
Q: 當我在中銀的網頁上完成登記信用咭的時候，為何我見到Transaction Abort General Error 的字眼?
很抱歉，這表示中銀的繳款網頁正在維修，暫不能為你作登記，請致電客戶服務熱線:7668-0000，或到就近的門市再作登記。
 
Q: 我很清楚我的信用咭號碼是正確的，為什麼它說我信用咭資料有問題?
請確定你填上的信用咭到期日是否正確，因為系統會檢查到期日。如果閣下肯定信用咭資料正確，而且信用額未過上限但又不能成功登記，請聯絡我們客戶服務部跟進。(請說出你的發票編號或所選擇的登入號碼)
 
Q: 為甚麼第一次的收費不是整個月的收費?

客戶首次登記必須繳交不少於一個月之月費,而本公司網上報價服務之截數日為每月最後一天之前一日。
例:

如今天是11月21日,首次交費期數為:2002-11-21 to 2002-12-30

如今天是10月03日,首次交費期數為:2002-10-03 to 2003-11-29
 
Q: 我在中銀網頁上繳款過後，是否也可以在www.isurewin.com 檢查這次的付款紀錄?
當然。你可以到www.isurewin.com 的客戶服務--選擇登入戶口管理檢查你的繳款紀錄。如果你發現你已成功登記但又沒有繳款紀錄，請聯絡我們的客戶服務部跟進。(請報上發票編號或登入姓名!)
 
Q: 我經常見到瀏覽器警告我將要進入有SSL的安全網站, 什麼是SSL?
簡單來說, SSL是業界認可作為網上資料傳送及加密的一套機制，已被廣泛應用在各種網上交易的服務(如銀行,證券,購物，填寫敏感的個人資料等等)，如你見到瀏覽器的URL地址有https 作開頭,即表示你和網站的通信已用SSL 加密。對用戶的影響,主意就瀏覽速度較慢。
 

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常見問題 - 按時服務計費


  1. 如何訂購按時月費服務?
  2. 按時服務如何收費?
  3. 按時服務如何計時?
  4. 按時服務如何增值?
  5. 如本人查看報價畫面不足一分鐘便登出系統, 請問貴公司會如何計算使用量?
  6. 如本人在15號後才登記, 但不想預繳基本月費至下一個月, 可以嗎?
  7. 如本月已用完了基本服務500分鐘後而未有增值,貴公司會如何處理?
  8. 我登記了按時收費的服務計劃及繳交了1個半月的月費,有750分鐘可使用, 是否該750分鐘可用至下一個月尾?
  9. 本人增值後於月底剩餘的時間, 可否帶至下一個月?
  10. 增值的金額有沒有上限或下限 ?
  11. 一次過繳交幾個月服務費, 有否折扣?
  12. 本人現正使用貴公司的網上報價服務, 但不是按時收費計劃, 本人可否轉用按時收費計劃 ?
  13. 本人可否在未登入報價系統前, 查看剩餘使用量?
  14. 本人自行計算之使用量與貴公司所顯示的不符, 我可否查閱?
Q: 如何訂購按時月費服務?
A) 網上登記 : 客戶只須登入本公司網站 便可，登記時請選擇按時月費計劃。客戶在網上登記，往後的基本月費會於每月的20號，在客戶的指定信用卡戶口轉帳。
B) 門市登記 : 客戶可親臨匯訊客戶服務部或匯訊任何1間門市登記，日後客戶可選擇多種繳費方法或自行在網上即時增值，詳情請按此。
 
Q: 按時服務如何收費?
收費模式 :
基本服務月費$218包括每月500分鐘基本使用時間，可額外增值，每分鐘HK$0.1(客戶需在使用前預先增值)。

新登記用戶第一期收費如下 :
每月的1號至15號登記：收取$218，包括500分鐘基本服務可使用至該月月底。

每月的16號至月底登記：收取$109 + $218，包括250分鐘基本服務(可使用至月底)及下月份的500分鐘基本服務。

無限任用 : 如該月增值金額超過HK$200(不包括增值手續費)，該月便可無限量使用。

手續費 : 繳付基本服務 及 增值 – 無須手續費
增值 – 須每次收取HK$10.00手續費(不論增值金額多少)
 
Q: 按時服務如何計時?
收費計算時段 :
收費計算會由早上09:30至收市後15分鐘及下午14:30至收市後15分鐘，非該時段登入，則不計算收費用量。

當客戶登入網上報價平台時，畫面的右上角會顯示客戶該月餘下可使用的總時間，按下則可顯示詳情資料，包括: 餘下的基本分鐘、儲值餘額及已使用的分鐘。假若可使用分鐘即將用盡時，系統會提醒客戶增值。當時間用盡後，報價畫面便會停止及會顯示即時繳費增值。所以為避免影響報價服務，客戶應在餘額不足夠時，請盡快增值。

手機按時收費計劃只以客戶查閱網上港股即時報價時間來計算。

按時收費服務是由每個月的第一天至月尾最後一天截數，而繳費提示會於月結兩星期前經電郵發送給客戶。當月尾時，基本月費餘下未使用的分鐘，會自動取消，而每月剩餘之儲值分鐘，可帶至下1個月使用。
 
Q: 按時服務如何增值?
增值方法 :
客戶可選擇多種繳費方法或自行在網上即時增值，詳情請按此。每次增值不論金額多少，都會收取手續費HK$10(若客戶於繳付基本月費時一併增值，豁免增值手續費)。一經增值，增值金額會直接存入儲值器，當基本分鐘及証券優惠回贈分鐘用完後，系統會開始扣儲值器內的時間。
 
Q: 如本人查看報價畫面不足一分鐘便登出系統, 貴公司會如何計算使用量?
本公司之報價系統雖然以分鐘為顯示單位, 但客戶之使用量也會以秒數來計算。
 
Q: 如本人在15號後才登記, 但不想預繳基本月費至下一個月, 可以嗎?
對不起, 15號後才登記的客戶, 必須預繳基本月費至下一個月。
 
Q: 如本月已用完了基本服務500分鐘後而未有增值,貴公司會如何處理?
閣下使用的報價服務將被暫停, 包括免費時段亦然; 而在下月份經由自動轉賬收取閣下的基本月費後, 服務便會重 開。假若您並沒有預先申請自動轉帳服務, 而使用其他付款方式繳交基本月費後, 也可即時再為閣下提供服務。
 
Q: 我登記了按時收費的服務計劃及繳交了1個半月的月費,有750分鐘可使用, 是否該750分鐘可用至下一個月尾?
按時收費服務計劃是當客戶繳付基本月費後, 該月便可享有基本分鐘使用, 未使用的基本分鐘不可順延至下一個月使用, 及將於該月底自動取消; 同時, 即使閣下已預繳下一個月之基本月費, 本月份也不能預支使用下個月之基本分鐘, 若閣下於本月已用畢基本分鐘, 請盡快增值, 免被終斷服務。 故此, "剩餘分鐘數"欄內衹會顯示本月份之資料, 而已預繳下個月的基本分鐘(即500) 分鐘不會顯示在本月份的資料內。
 
Q: 本人增值後於月底剩餘的時間, 可否帶至下一個月?
增值餘下未使用的時間是可以帶至下一個月使用, 惟基本使用量剩餘的分鐘則不可。
 
Q: 增值的金額有沒有上限或下限?
增值的金額並沒有限制, 但必須以整數輸入及無論增值金額多少, 每次均須繳付手繳費HK$10。如該月增值金額超過HK$200(不包括增值手續費)，該月便可無限量使用。
 
Q: 一次過預繳幾個月服務費, 有否折扣?
預繳6個月費用可享9折，3個月享95折優惠。
 
Q: 本人現正使用貴公司的網上報價服務, 但不是按時收費計劃, 本人可否轉用按時收費計劃?
客戶可以登入本公司網站內[客戶服務]> [賬戶管理 / 網上繳費]內更改服務，或親身到客戶服務部辦理便可, 屆時請預繳一個月新計劃服務費, 新計劃便可在下一個月一號生效。
 
Q: 本人可否在未登入報價系統前, 查看剩餘使用量?
除了在手機或網上報價平台查看，客戶亦可登入本公司網站內[客戶服務]> [賬戶管理 / 網上繳費]內查看。
 
Q: 本人自行計算之使用量與貴公司所顯示的不符, 我可否查閱?
本公司可以列印登入的紀錄, 手續費每次HK$30。
 
更新日期 : 03/02/2010